GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
FRAIS D’EXPÉDITION
Tous les prix indiqués sur notre site Web comprennent les frais de transport jusqu’à l’adresse du client et les taxes.
CONDITIONS DE LIVRAISON
LA LIVRAISON DU POÊLE AURA LIEU UNIQUEMENT AU NIVEAU DE LA RUE.
Le déchargement se fera uniquement par l’arrière du camion. Le client doit certifier que les camions avec remorques sont autorisés à accéder à sa propriété.
Le client doit ouvrir le colis et vérifier l’état de la marchandise (en particulier le verre) au moment de la livraison. Si le poêle est cassé ou endommagé dans son emballage, le client a la possibilité de refuser la marchandise ou d’indiquer les constatations dans le bon de livraison et de les communiquer immédiatement à l’e-mail: [email protected] En cas de bris de verre, un nouveau vous sera envoyé gratuitement.
En cas de difficulté d’accès à des moyens de livraison spécifiques (petit camion), le fret sera à la charge du client après la présentation d’un budget par le transporteur.
DÉLAI DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Lors du traitement de chaque commande, une date de livraison estimée est de 4 à 7 jours.
GARANTIE
Tous les poêles AMI EcoDesign ont une garantie de 7 ans valable à partir du moment de l’achat, qui couvre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les composants qui sont en contact direct avec le feu tels que le verre, la fibre de verre, la vermiculite et le gril.
MODES DE PAIEMENT
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit ou via PayPal.
Pour les paiements effectués par carte de crédit / débit, le débit sera exécuté au moment de la confirmation de la commande et une fois qu’il a été vérifié, que les données fournies sont correctes. Confirmé la transaction, la commande et le numéro de suivi seront communiqués via le site Web lui-même. Vous recevrez une description détaillée de la commande et des données personnelles qui ont été utilisées par e-mail.
Le paiement peut également être effectué via PayPal en utilisant votre compte existant ou en en créant un nouveau gratuitement à www.paypal.com.
INSTALLATION
L’installation de tous nos poêles doit être fait par un professionnel.
RETOURNE
Les expéditions sont effectuées par différentes agences de transport en fonction de la destination et dans les délais indiqués lors du traitement de votre commande. En raison des grandes quantités d’envois, la société de transport vous contactera à l’avance pour détailler le délai de livraison.
Il est important que vous inspectiez la marchandise reçue au moment de la livraison. Si des défauts évidents sont appréciés, sans qu’il soit nécessaire de manipuler les colis d’expédition ou ceux du produit, causés par le transport, ou si vous constatez d’autres dommages, cela doit être indiqué sur le bon de livraison et communiqué à [email protected] ou au numéro de téléphone du service clientèle de votre pays.
Signez le bon de livraison avec réserve au cas où la marchandise ne pourrait pas être vérifiée devant le transporteur.
Le délai de communication du retour de la marchandise est de 30 jours à compter de leur réception et il doit être conseillé à : [email protected] .
En cas de défaut de fabrication : Amifires.com couvrirons les frais de collecte et d’expédition engagés lors du retour du produit. Le client doit notifier le défaut dans le délai de retour désigné et suivre le processus de retour.
Droit de rétractation: Dans les cas où le client souhaite retourner le produit pour des raisons indépendantes de la volonté de la société et dans le délai de rétractation, Amifires.com sera également responsable des frais de collecte et d’expédition.
Pour lancer le processus de retour, le client doit s’assurer que le produit est en parfait état et dans son emballage d’origine, en respectant la procédure de retour définie par l’entreprise.
Veuillez noter que ces conditions ne s’appliquent que si le produit respecte les délais de retour établis et remplit les conditions et les exigences d’emballage spécifiées.
Une fois le produit reçu et vérifié dans nos installations, le montant correspondant sera remboursé au client.
RETOURS DE PIÈCES DÉTACHÉES
Les expéditions sont effectuées par différentes agences de transport en fonction de la destination dans les délais indiqués lors du traitement de votre commande.
Il est important que vous inspectiez les marchandises reçues au moment de la livraison, de sorte que s’il y a des défauts évidents sans qu’il soit nécessaire de manipuler l’emballage d’expédition ou le produit lui-même, causés par des dommages pendant le transport, ou si vous remarquez une erreur dans les marchandises reçues, vous devez l’écrire sur le bon de livraison et le signaler à [email protected] ou [email protected] ou appeler le numéro de téléphone du service clientèle de votre pays.
Le délai pour la communication du retour du produit est de 30 jours à compter de la réception de celui-ci en le notifiant [email protected] ou [email protected]
Dans le cas où la raison du retour est parce que le produit présente un défaut de fabrication, amifires.com assumerons les frais d’expédition encourus par le retour. Le client sera responsable de l’emballage de la pièce. Si les raisons du retour sont autres et sans rapport avec amifires.com, c’est-à-dire si les marchandises que vous avez reçues sont en parfait état mais que vous souhaitez les retourner. Vous devez supporter les frais d’expédition et de collecte. Amifires.com devez recevoir le produit dans son emballage d’origine et en parfait état.